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Être un community manager vous donne beaucoup de liberté. Heureusement, les réseaux sociaux sont gérés de n’importe où. Tout ce dont vous avez besoin est d’accéder à une connexion.
Que vous soyez déjà un community manager accompli ou que vous débutiez votre carrière, continuez à lire pour connaître les meilleures pratiques et les exigences de base de ce rôle.
Qu’est-ce qu’un community manager ?
Un community manager est un expert en marketing des réseaux sociaux et fournit des services à la demande de ses clients. De nombreux community manager entretiennent un réseau indépendant actif de partenaires ou travaillent avec plusieurs entreprises et clients.
Les fonctions d’un community manager concernent principalement la gestion de tous les canaux clients sur les réseaux sociaux.
Spécifique:
- Stratégie sur les réseaux sociaux.
- Créer et gérer le calendrier-Contenu du calendrier.
- Créer du contenu (photos, vidéo, graphiques).
- Rédaction.
- Planification et publication des publications.
- Gestion de la communauté (interagir avec les abonnés, répondre aux messages personnels et aux commentaires).
- Collecte de données, analyses et rapports.
Comment mettre en place son business
Avoir un portfolio
Afin de pouvoir montrer à vos premiers clients votre travail précédent, vous aurez certainement besoin d’un portfolio. Pour commencer, il n’est pas nécessaire de créer un site incroyablement bien conçu. Pour de nombreux clients, un PDF suffit.
Si vous travailliez dans des entreprises au sein d’une équipe, vous pouvez utiliser des projets et des exemples tirés de ces rôles. Concentrez-vous sur les stratégies de marketing des réseaux sociaux auxquelles vous avez contribué et sur les résultats dont vous étiez responsable.
Tarifez vos services
Le privilège d’être un community manager est que vous avez un contrôle total sur la tarification de vos services.
Avant de commencer à trouver des clients, vous devriez faire des recherches pour comprendre combien ils valent, votre temps et vos compétences. Ne modifiez pas vos prix en fonction du client que vous avez à chaque fois car cela peut entraîner des malentendus. Gardez la qualité de votre travail élevée et gardez vos prix presque les mêmes pour tous vos clients.
Créer, trouver un réseau
Maintenant, le travail acharné commence: trouver des clients. Quel que soit votre talent en tant que responsable des réseaux sociaux, vous devez trouver un moyen de vous faire entendre auprès du public que vous souhaitez acquérir pour les clients.
Plusieurs moyens sont possibles, via des plateformes de mise en relation comme LinkCM spécialisée sur les community managers ou d’autres plateformes généralistes comme Malt. Ou encore en développant un réseau professionnel via Linkedin
Parlons chiffres
Déterminer le prix de vos services demande de la recherche et du temps. Passez des heures dans votre journée à rechercher les prix du marché. Vous trouverez ci-dessous quelques prix des services facturés par les community managers. Ces valeurs ne sont qu’un point de référence et doivent être complétées par vos propres recherches.
Avant de faire une offre à un client potentiel, rencontrez-le ou appelez-le afin de construire facilement son profil. Plus précisément, posez-leur des questions sur leur modèle économique, leurs clients cibles, les budgets qu’ils comptent allouer au marketing, les KPI qui les intéressent (indicateurs de performance) et tous les éléments dont vous avez besoin pour mieux comprendre votre client.
Exemples de questions:
- Quel type de travail sur les réseaux sociaux recherchez-vous;
- Ce que vous voulez réaliser sur les réseaux sociaux;
- Comment mesurer les objectifs ? quels indicateurs de performance clés des réseaux sociaux sont une priorité;
- Quel est votre budget;
Plus un projet que vous entreprenez est complexe, plus le prix devrait être élevé.
Sur la base d’enquêtes, les prix généralement facturés par le community manager sont les suivants:
- Débutant (0-2 ans): 20-25 € / heure
- Junior (3-5 ans): 30-60 € / heure
- Confirmé (5-8 ans): 70-90 € / heure
- Sénior (10 ans et plus): 100 à 150 € / heure
Une façon de calculer le prix de votre service est d’augmenter votre salaire horaire précédent de 30%.
Veuillez noter qu’en tant que community manager, le prix de vos services doit couvrir vos frais généraux ( taxes, commissions et dépenses, etc.). N’oubliez jamais que le client ne vous offre pas la stabilité d’un CDI ou d’avantages.
En fonction de l’étendue des travaux, vous devez également décider de facturer à l’heure, au mois ou autrement. La facturation mensuelle est la meilleure option si vous souhaitez établir des partenariats à long terme avec vos clients.
Cependant, si le projet nécessite des heures imprévisibles ou variables, un tarif horaire vous sera plus avantageux en tant que community manager. Vous pouvez combiner les deux : des frais mensuels couvrant une liste de livrables/services, ainsi que des frais horaires pour toute tâche ci-dessus.
Comment Devenir Community Manager Freelance
Conseils et bonnes pratiques pour les community managers
- Gardez toujours votre porfolio à jour.
- Etre payé correctement et à temps.
- Dites non si quelque chose ne vous profite pas.
- Restez en contact régulier avec vos clients.
- Utilisez les outils des réseaux sociaux pour gagner du temps.
Afin d’obtenir le maximum de profit des services que vous offrez à vos clients, calculez soigneusement tous les coûts avant de décider du prix final de votre service. Pensez toujours à offrir la meilleure qualité possible et surtout soyez pleinement satisfait du prix que vous proposez.